Faire un devis depuis le chantier, sur son téléphone

Le zinc a pris un pli côté jardin, et le client, planté sur le trottoir, demande : « Vous pouvez me faire un prix ? »

Il le veut avant de repartir. Un autre couvreur vient voir les mêmes gouttières demain matin à 8 h, et un devis tapé ce soir, une fois les autres chantiers rendus, arrive après le sien ou en même temps, quand le client met les 2 PDF côte à côte.

Comment faire un devis rapidement depuis le chantier ?

On fait d’abord le tour sans mètre, on pose les 3 questions qui font bouger le prix, puis on mesure dans un ordre fixe. Le chiffrage se fait dans la camionnette, avec ses propres prix. Sur les gouttières, le devis part avant qu’on démarre, dans les 10 minutes après la dernière mesure.

Les gouttières, c’est une maison mitoyenne. 16 m de zinc demi-ronde, 8 m en façade et 8 m sur l’arrière, 2 descentes de 6 m, et les crochets à remplacer là où le profil a plié, 4 en tout. L’arrière se prend par un jardin étroit, donc l’échafaudage roulant fait l’accès, l’échelle sur le trottoir ayant déjà été écartée. Les prix, hors TVA, sont ceux de l’artisan de la visite : dépose et évacuation à 12 € le mètre, gouttière zinc posée à 48 € le mètre, descente posée à 42 € le mètre, échafaudage roulant à 180 € en forfait. Le modèle de devis toiture porte déjà la couverture et la zinguerie. Les longueurs du jour prennent la place de celles du modèle.

On s’arrête au mitoyen. Si la mesure dépasse la jonction avec le voisin, le devis compte des mètres de gouttière qu’on ne posera pas sur cette maison.

Pendant la visite : l’ordre qui rend le devis possible

On ne sort pas le mètre. On regarde d’abord le pli, le portail, le regard et le trottoir, parce que chacun de ces points peut changer une ligne. Si on annonce un prix avant de savoir comment le matériel entre dans le jardin, les mètres peuvent être justes et l’échafaudage faux. Le lundi, le tour ne passe pas le portail, on le loue quand même, et le forfait qui manque sur le devis est à notre charge. Je pose la question pendant que le client est devant le portail. Au parking, il est déjà rentré, et corriger l’accès au téléphone se fait mal.

Qui garde les vieilles gouttières vient en premier. Le zinc a une valeur à la casse, et la réponse décide de la ligne d’évacuation. S’il veut le métal, on dépose et on lui laisse le tas. S’il nous le laisse, on l’emporte, et la ligne à 12 € le mètre tient.

Ensuite le passage. La voiture arrive-t-elle jusqu’au jardin avec l’échafaudage ? On mesure le portail avant de promettre le tour : s’il est trop juste, le forfait de 180 € ne décrit plus le chantier, et on revient à une échelle sur des bastaings ou on refuse l’arrière. Je ne laisse pas cette question pour le coup de fil du soir.

La descente arrière part à l’égout ou tombe dans une citerne, et une citerne change la hauteur de rejet, donc la longueur ou un coude. Tant que le client n’a pas montré le regard, je ne fige pas la longueur. Je lui dis l’heure d’envoi, 18 h ou le lendemain matin, et je n’annonce pas de total.

Puis seulement le mètre, toujours dans le même sens : façade de la rue vers le mitoyen, arrière pareil, descentes du coude haut jusqu’au dauphin, points singuliers à la fin. Le vocal ne doit pas dire « l’autre côté », sinon les 2 longueurs s’échangent et le total a l’air juste.

La photo du pli et celle de la sortie d’eau servent de mémoire, au même titre qu’un croquis ou qu’un PDF remis par le client. Le devis se construit sur les mètres et sur ce qui a été dit.

Avant de ranger le mètre, ces 6 points sont sur le téléphone.

• Noter la façade, puis l’arrière, puis chaque descente, toujours dans le même sens, pour ne pas les échanger dans le vocal.
• Écrire qui garde l’ancien zinc, parce que cette réponse décide si la ligne d’évacuation reste.
• Mesurer le passage du portail et l’accès voiture, sinon le forfait d’échafaudage décrit un autre chantier.
• Noter où tombe la descente arrière, à l’égout ou dans la citerne, avant d’en figer la longueur.
• Photographier le pli des crochets et la sortie d’eau, et laisser le reste de la couverture tranquille.
• Dire au client l’heure à laquelle le devis part, avant de refermer le portail.

Si la planche de rive est molle sous le pli, j’arrête le total. Le remplacement devient une rive à ouvrir, et un forfait annoncé sur le trottoir porterait sur un bois que personne n’a encore vu. On le dit pendant que le client est là. Le devis part le lendemain matin, une fois la rive ouverte, sans total donné sur le trottoir.

Le devis des gouttières, ligne par ligne

Les coudes sont compris. Les descentes font 12 m parce que chacune mesure 6 m, du coude haut jusqu’au dauphin. Les coudes, la naissance et le dauphin sont dans le prix « posée », et la ligne le dit, pour que la facture du négoce ne sorte pas un coude absent du devis. Le client a demandé le remplacement de toute la gouttière, donc les 4 crochets neufs restent dans le prix au mètre, sans ligne séparée.

Le calcul tient en 4 produits : 16 × 12 font 192 de dépose, 16 × 48 font 768 de gouttière posée, et 12 × 42 font 504 de descentes. 192 plus 768 font 960, 960 plus 504 font 1 464, et le forfait de 180 porte le total à 1 644 € hors TVA.

La grille, le protège-gouttière, n’entre pas dans ce total. Si le client la veut, on la chiffre au mètre avec votre prix, sur la longueur déjà mesurée, et il la garde ou il la laisse. Les postes des autres métiers sont dans les modèles de devis.

Le trottoir a déjà écarté l’échelle. Le tour se loue quand même le matin du chantier, et les 180 € sortent de la marge si la ligne manque sur le devis.

Dans SHAPP, la TVA se choisit ligne par ligne, taux réduits compris, avec un champ pour la mention TVA. Sur les gouttières, le taux dépend du pays et du chantier.

3 façons de faire le devis sur le téléphone

Les gouttières peuvent quitter le téléphone de 3 façons, et chacune coûte du temps ou un risque différent. Le comparatif des logiciels de devis bâtiment situe les éditeurs les uns à côté des autres. Je ne les classe pas.

Sources : pages publiques de Khosmos, iSence, Ouvra, Donizo et Vulko, lues le 10 novembre 2026.

Je prends la bibliothèque pour un dépannage de 3 lignes, un crochet, une naissance, un joint à refaire, parce que je connais ces prix par cœur et que dicter serait plus long que de taper. La rénovation de 15 lignes, je la dicte. Le doigt perd un poste quand la liste s’allonge, le vocal garde l’ordre de la visite, et la relecture des mètres reste le moment qu’on escamote alors que c’est lui qui empêche d’envoyer une quantité à la place d’une autre. Quand le support est inconnu, un bardage qu’on n’a pas ouvert, un chevron douteux sous la rive, je ne sors pas un total sur le trottoir. Je lui donne l’heure d’envoi.

Faut-il annoncer le prix sur place ?

Le prix se dit quand le chantier est connu, pas quand une question est encore ouverte. Sur les gouttières, les 3 réponses sont connues. Le client laisse le zinc, le portail passe le tour, la descente arrière tombe au regard : je dis le total écrit, et le document part avant le démarrage. S’il hésite encore entre l’égout et la citerne, ou si la rive est molle, je dis 18 h ou demain 8 h. Le chiffre reste dans le téléphone jusqu’à ce que la ligne soit vraie.

Dire le montant sur le pas de la porte ouvre la discussion dans le jardin, souvent sur un nombre qui n’est pas encore une ligne. Le client demande ce que devient le prix s’il garde la ferraille, et on enlève 192 € de tête, sans réécrire la dépose. J’écris le total. Je le lis ensuite, et le PDF reprend ce nombre, sans chiffre lancé de mémoire. Une remise, si vous en accordez une, s’écrit en ligne sur le devis.

Le client retient le montant qu’il a entendu. Si le devis en affiche un autre, il rappelle pour comprendre la différence, même quand le second montant est le bon. S’il ne répond pas une fois le document envoyé, le calendrier et les messages sont dans relancer un devis sur WhatsApp.

Faire signer sur place

La signature se fait à l’écran, par le client et par l’entreprise, sur le téléphone déjà sorti pour les mesures. Le créneau du camion se bloque quand le document est signé. Un oui dit sur le trottoir ne réserve pas la date.

Un devis signé au domicile d’un particulier, en France comme en Belgique, est un contrat hors établissement selon les règles européennes : 14 jours pour se rétracter, et les travaux ne commencent pendant ce délai que si le client le demande expressément. Sur les gouttières, le tour ne se livre donc pas pendant ces 14 jours, sauf si cette demande est écrite sur le devis. Vérifiez avec votre comptable ou votre fédération.

L’acompte se demande sur le devis, de quoi couvrir le zinc et la location du tour, et la facture d’acompte part une fois les 14 jours passés. Dans SHAPP, cette facture se crée depuis le devis. La facturation électronique Peppol est incluse.

Pas de réseau dans la cave ou sur le toit

La citerne est souvent au sous-sol, et le toit n’a pas plus de réseau que la cave. Le vocal s’enregistre quand même.

Le message attend sur le téléphone et part quand le réseau revient, souvent quand la portière se ferme, même si le vocal a été enregistré au sous-sol sans une seule barre. Un second vocal, dicté parce que le premier semblait perdu, contredit le premier sur un coude. On en garde un, et on chiffre à partir de celui-là, sans reconstruire la descente de mémoire à 21 h.

Pour que 6 et 16 ne s’échangent pas à l’oral, la façon de dire les quantités est dans devis IA et devis vocal. Les mètres des gouttières sortent dans l’ordre du tour, une fois, au parking.

Avec Shappy, le devis part du parking

Dans la camionnette, le vocal part vers Shappy sur WhatsApp : les longueurs dans l’ordre du tour, la dépose à évacuer, l’échafaudage roulant, la grille en option. Shappy reprend les prix de la bibliothèque. On relit chaque ligne, et la marge, que le client ne voit pas. Sur l’échafaudage, je vérifie que c’est bien un forfait. Si un prix à la journée a été saisi à la place, le total n’est plus le même, et la marge le montre. Rien ne part avant votre accord.

Le PDF ou le lien de partage suit cet accord, par le devis construction sur WhatsApp. Le parcours du vocal jusqu’au fichier, sur un autre chantier que les gouttières, est celui de faire un devis sur WhatsApp.

À la prochaine visite, envoyez le devis avant de démarrer. Pour essayer sur le prochain devis de gouttières ou de couverture, l’essai se lance depuis les tarifs.